Comprei a foto errada. É possível cancelar ou pedir reembolso?

Nós trabalhamos com a venda de Fotografias Digitais. De acordo com as normas comerciais para esse tipo de produto, arquivos digitais por download são classificados como um "produto de consumo imediato e irreversível".
Por isso, a regra geral é: Se você já efetuou o download da foto em alta resolução sem marca d'água, o reembolso não poderá ser efetuado, visto que não existe uma forma física de "devolver" o produto e impedir o uso do arquivo já baixado.
Exceções onde o reembolso é garantido:

• Você pagou, mas o arquivo estava corrompido ou com erro no site, impedindo o download.
• Houve uma cobrança duplicada no seu cartão por erro do sistema.
• Você comprou a foto de outra pessoa por engano, mas ainda não clicou no botão de Download.

Se você se encaixa em uma das exceções acima, abra um chamado no nosso Chat com o número do seu pedido (ou e-mail de compra) e nossa equipe fará o estorno o mais rápido possível!